``` Q:No estoy seguro de si esta pieza encaja en mi motor.
A:Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente. Te ayudaremos a identificar o encontrar las piezas que encajen en tu motor.
Q:Necesito otras piezas numeradas, pero están agotadas en tu tienda.
A:
¿No querías esta pieza? Por favor, contáctanos
Si no puedes encontrar lo que buscas en la tienda, no significa que estemos agotados.
Las posibles razones son:
- El producto no se puso en las estanterías a tiempo
- El enlace del producto era inválido
- La palabra clave que buscaste era incorrecta
- Tu número de parte/modelo de máquina/número de serie era incorrecto.
- Restricciones de categoría, más modelos opcionales no pueden ser subidos.
Por lo tanto, asegúrate de contactar a nuestro servicio al cliente para preguntar si los productos que necesitas están realmente en stock. Estoy seguro de que podemos proporcionar los productos que necesitas.
Q:¿Cuánto tiempo tarda el envío después del pago？
A:Después de que realices el pago, normalmente necesitamos 3 días hábiles para reabastecernos y te lo enviaremos. Si las piezas que compraste son relativamente raras, necesitaremos más tiempo para reabastecerlas, pero te informaremos por correo electrónico.
Q:¿Cuándo puedo recibir el artículo?
A:Confiamos el envío internacional a una empresa de mensajería.
- El tiempo de entrega a América del Norte es de 3-9 días naturales.
- El tiempo de entrega a América del Sur es de 4-15 días naturales.
- El tiempo de entrega a Asia Sudeste es de 3-9 días naturales.
- El tiempo de entrega a la UE es de 3-12 días naturales.
- El tiempo de entrega al Medio Oriente es de 5-20 días naturales
- El tiempo de entrega a Japón y Corea del Sur es de 3-5 días naturales.
Por supuesto, este es el tiempo estimado que nos da la empresa de logística. El tiempo de entrega también se ve afectado por el clima/desastres naturales/días festivos/gueras, etc. También depende del nivel de desarrollo de la industria logística local.
Q:¿Cómo rastrear paquetes?
A:Después de entregar el paquete, proporcionaremos un número de seguimiento. Puedes hacer clic en este enlace para verificar este número de seguimiento.
Q:Compré piezas incorrectas. ¿Puedo devolver el artículo para un reembolso?
A:Entendemos que puedes haber comprado piezas incorrectas, por lo que te permitimos devolverlas o cambiarlas. Pero antes de devolver, por favor confirma que el artículo está en las siguientes condiciones:
- El artículo es el que te estamos enviando
- No usado ni dañado
Después de confirmar que se cumplen las dos condiciones anteriores, por favor realiza una devolución o cambio en nuestra tienda en línea.
*Sugerimos que contactes a nuestro servicio al cliente para obtener asistencia antes de realizar una compra si no estás seguro del número de parte.
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